Texto de Serôdio Towo, em Mueda
O sofrimento é enorme. Longas filas podem ser vistas defronte do balcão desta instituição bancária na vila sede do distrito de Mueda, província de Cabo Delgado.
A nossa reportagem esteve na manhã desta quarta-feira (23 de Setembro) no local e conversou com alguns clientes que denunciaram o mau atendimento.
Zelma Ntemo, anciã de 62 anos de idade, antiga combatente, é uma das clientes que aceitou falar para a nossa reportagem e contou que, nos últimos tempos, é comum verificar-se enchentes, que fazem com que as pessoas levem duas semanas para serem atendidas.
Zelma Ntemo disse ao Dissiers & Factos que, desde quinta-feira da semana passada, vai ao banco e não consegue ser atendida por causa da enchente.
Outro cliente que falou à nossa reportagem, sem aceitar ser identificado, descreveu o ambiente como horrível, explicando que o sector de atendimento geral é muito lento.
“Por exemplo, um cliente que precisa regularizar documentos ou outro tipo de expediente, enquanto estiver dentro do balcão chega a demorar mais de 35 minutos.”
“Antes da entrada do recolher obrigatório, as pessoas chegavam à madrugada para formar fila perante todos riscos possíveis. Mesmo agora que a circulação de pessoas só acontece de dia, até cinco horas da manhã já há fila com muita gente”, acrescentou.
Esta fonte também subscreve que naquele balcão o atendimento é de verdadeiro sofrimento, devido a lentidão dos funcionários.
A nossa reportagem tentou chegar à fala com o gestor do balcão mas sem sucesso.
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